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Attention Site Yakarouler : Pratiques douteuses

Voici ma triste expérience sur ce site :

Je commande 2 étriers de frein.
A la réception, je constate que la boite de « l?étrier droit » est toute trouée et rescotchée?
Apres le montage de l?étrier Gauche, surprise en ouvrant l?autre boite !: un étrier GAUCHE dans la boite de l?étrier droit !!!!!!!
J?appelle le service client et leur renvoi la boite ou n?était pas le bon article
Réponse du service client : produit refusé : car la pièce a été montée ou comporte des traces de montage.
C?était pourtant cet article là qu?il m?avait été envoyé !! ( et comment aurais-je pu monter 2 étriers GAUCHE ??!!)
Après 1 mois de relance Mail et de mauvaise foi évidente de leur part, ils arrivent au constat suivant : je n?ai pas fait de « Réserves » concernant les traces de montage..
J?aurai du ausculter l?article à la recherche de traces de montages alors qu?il s?agissait normalement d?un article NEUF ??!
En résumé :
*Réception d?une boite d?étrier déchiré et rescotchée
*pas le bon étrier à l?intérieur (comment est-il arrivé là ?..)
*Etrier comportant des traces de montages ( Yakarouler vend t?il vraiment des articles 100% NEUF ??..)
*Un Service client n?assumant pas ses responsabilités et pour qui la « satisfaction client » est le dernier de ses soucis..
Pitoyable..

19 oct. 2012 14:42:37


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